Анулиране
Приемаме анулиране на поръчка, преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчката, ако продуктът вече е изпратен.
Връщане (ако е приложимо)
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да поискат връщане в рамките на 14 дни след получаване на продукта.
За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той също така трябва да е в оригиналната опаковка. За да завършите връщането си, се нуждаем от касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.
Клиентите ще бъдат таксувани най-много веднъж за разходи за доставка (това включва връщане); Не се начислява такса за повторно складиране на потребителите за връщане на продукт.
Ако връщането е причинено от потребителя, потребителят е отговорен за таксата за доставка. Конкретната такса трябва да се базира на избраната от вас куриерска компания.
Ако поради наши причини получените стоки са повредени или не са правилни и потребителят не е длъжен да поеме таксата за доставка поради тази причина.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като получена и проверена връщаната Ви стока, ще Ви изпратим имейл с известие за получаване. Ще Ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата. Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към Вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на 7 дни.
Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка. След това се свържете с компанията, издала Вашата кредитна карта. Може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално осчетоводено. След това се свържете с Вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде осчетоводено. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на support@paramoent.com.
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на support@paramoent.com, за да получите адреса за връщане.
Ако връщането е по вина на потребителя, той е отговорен за таксата за доставка. Конкретната такса трябва да се базира на избраната от вас куриерска компания.
Ако поради наши причини получените стоки са повредени или не са коректни, потребителят не е длъжен да поема таксата за доставка.
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да поискат връщане в рамките на 14 дни след доставката на продукта.
За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той също така трябва да е в оригиналната опаковка. За да завършим връщането ви, се нуждаем от касова бележка или доказателство за покупка. Моля, обърнете се към нашия отдел за обслужване на клиенти, за да се уверите, че изпращате пакета на правилния адрес.
Забележки:
Артикулите по поръчка или персонализираните артикули нямат право на 14-дневно възстановяване на сумата.
Приемаме анулиране на поръчка, преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчката, ако продуктът вече е изпратен. Време за обработка: 2-7 дни.